联系微信

订单查询、修改和售后，通过微信联系。

已有订单

请提供订单号及需要处理的事项，例如修改地址、调整贺卡、查询配送进度或申请售后。请勿发送支付密码、验证码或完整的支付账户信息。

鲜花质量或配送问题

请说明收到鲜花的时间、问题情况，并保留花束与包装照片。我们会根据订单信息核实，安排补送、更换或退款等处理。

付款后找不到订单

可以提供付款时间、金额及支付记录中的交易单号，便于核对。发送截图前，请遮住与本次订单无关的个人信息。

普通下单

商品规格、价格、可选日期和支付方式可在商品页与结账页直接查看。选好花束后在线下单即可，无需先询单。